Наталья Мазина указала главврачам на необходимость тесного личного общения и непосредственного взаимодействия с пациентами

Наталья Мазина указала главврачам на необходимость тесного личного общения и непосредственного взаимодействия с пациентами

Сегодня, 07 октября 2019 г., министр здравоохранения области Наталья Мазина провела оперативное совещание с главными врачами региональных медучреждений, в ходе которого указала им на необходимость тесного личного общения и непосредственного взаимодействия с пациентами.

«На прошлой неделе были вопиющие случаи, когда пациенты районных больниц пожаловались на условия доставки на гемодиализ. Им нет объяснений: когда людей, страдающих тяжелым заболеванием, по 200-300 километров возят вместе с овощами – это недопустимо. Главные врачи Дергачевской и Краснокутской больниц освобождены от занимаемых должностей. В условиях, когда есть возможность использования не только имеющегося автотранспорта, но и покупки данной услуги, они не смогли организовать и не проявили должного контроля за работой подчиненных.

Коллеги! Эта ситуация явно демонстрирует отвлеченность отдельных руководителей медучреждений от чаяний и нужд пациентов. До меня доходят сигналы о невозможности попасть на прием к главному врачу, о формальном рассмотрении жалоб и обращений. До 90% нестандартных ситуаций можно и нужно было решить на уровне медицинской организации. Но это делается не всегда и порождает массу негатива у людей, которым ничего не остается, как писать в соцсети и средства массовой информации, тая обиду на всех медработников и формируя негативный имидж отрасли здравоохранения. Такого быть не должно! Нужно переформатировать свою работу по принципу «Мы – для пациента», а не наоборот. Это нужно запомнить раз и навсегда! Если кто-то этого не поймет и будет по-прежнему проявлять бездушие – то он зря выбрал для себя такую профессию. Только в совместном диалоге, живом общении и взаимном уважении мы сможем помочь друг другу», - отметила Наталья Мазина.

Министерство здравоохранения области