Общественная приемная


Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22 с 9.00 до 17.00 
(перерыв с 13.00 до 14.00) 
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

ФЗ № 8 Об обеспечение доступа к информации

59 ФЗ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

73- ЗСО О дополнительных гарантиях права граждан на обращение

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотренияпросим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2022 год



Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 О.Н.Костин 
 
Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Третья среда месяца

9.00 Степченкова Е.А. Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
    
9.00 А.М.Выкова  Заместитель министра Общественная приемная министерства

В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).

В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению  8(8452) 67-06-38 режим работы телефона  с  9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).

Обращения граждан принимаются  в  министерстве здравоохранения области и в письменной форме.

В электронном формате в  круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» obrashcheniye@internet.ru.

Ежемесячно  по отдельному графику заместителем Председателя Правительства Саратовской области - министром здравоохранения области Костиным О.Н. проводится прием в Балашовском районе.

Получить информацию и обратиться для записи, Вы можете по телефону  8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес obrashcheniye@internet.ru.

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж), в настоящее время личный прием проводится в режиме аудиосвязи.

Ответственная за работу с обращениями граждан в министерстве Повх Ольга Юрьевна телефон 88452 -67-06-22 , адрес электронной почты obrashcheniye@internet.ru

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)

Телефон "горячей линии" представителя Общественной палаты Саратовской области по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

Детский телефон доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8-800-2000-122

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся   указывать более подробные данные о себе  или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение. 

В министерство здравоохранения области за 1 полугодие 2022 г. поступило на рассмотрение 14385 обращений, из них письменных обращений – 6554

 

 Тематика обращений


Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

  

Поступило

за 1 полугодие 

письменных обращений,

из них   по вопросам:

6554

Оказание помощи в лечении детей

341

Оказание помощи в лечении взрослых

1275

ВМП

37

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

861

Качество оказания мед. помощи населению

496

Зуб/слухопротезирование

5

Вопросы з/платы

34

Кадровые вопросы

108

Организация работы здравоохранения

2049

Вопросы психиатрии / наркомании

4

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

41

Платная медицинская помощь

38

Санаторно-курортное лечение

6

Благодарность

684

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

143

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

71

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

0

Факты коррупции

0

Работа СМП

61

Прекращение рассмотрения обращения

36

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

49

Информация о гражданах (информация)

25

лицензирование

10

Результаты рассмотрения обращения

168

запрос

12

районы

 

Г. Саратов

2890

Аткарск

78

Балаково

395

Балашов

173

Вольск

72

Красноармейск

62

Маркс

58

Петровск

37

Пугачев

39

Ртищево

56

Хвалынск

54

Шиханы

5

Энгельс

692

Ал. Гай

17

Аркадакский

54

Б.Карабулакский

32

Балтайский

12

Воскресенский

19

Дергачевский

27

Духовницкий

14

Екатериновский

24

Ершовский

46

Ивантеевский

22

Калининский

40

Краснокутский

52

Краснопартизанск.

8

Лысогорский

11

Новобурасский

13

Новоузенский

20

Озинский

29

Перелюбский

17

Питерский

6

Ровенский

14

Романовский

11

Самойловский

27

Саратовский

40

Светлый

15

Советский

21

Татищевский

41

Турковский

11

Федоровский

18

Обл. учреждения

318

Коммерческие ЛПУ

32

Федеральные ЛПУ

73

иногородние

98

анонимные (отсутствуют данные )

761

Итого по области

6554

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За  1 полугодие  2022 год руководителями  министерства принято – более 60 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось более 500 заявителей.