Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2017 год

 Дата приема

Время приема

Ф.И. О.

Должность

Место проведения

 

Четвертая среда месяца

10.00

В.А.Шульдяков

Министр здравоохранения области

Приемная министерства

Третья среда месяца

10.00

Н.В. Мазина 

Первый заместитель министра здравоохранения области

 Приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства (1 этаж) ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний тел. 110

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за  1 квартал 2017 г.

Всего письменных обращений: по вопросам1955
- льготного лекарственного обеспечения225
- оказания мед. помощи детскому населению109
- оказания мед. помощи взрослому населению418
- организации работы ЛПУ421
- качества оказания мед. помощи165
- оказание платных мед. услуг19
- сан.-кур. лечения9
- оформления на МСЭ 43
Зубопротезирование/8
слухопротезирование
- ВМП24
- психиатрическая помощь9
- кадровые вопросы41
выплаты з/платы27
благодарность135
- другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)107
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам 57
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара 3
Факты коррупции 1
Отсутствуют данные о заявителе 0
Работа СМП65
Меры социальной поддержки мед. работников 4
Заявление о прекращении рассмотрения обращения21
Информация о гражданах17
лицензирование2
Результаты рассмотрения обращения25

  

В министерство здравоохранения области за 1 квартал 2017 г. поступило на рассмотрение 3034 обращений, из них письменных обращений - 1955.

районы1 квартал 2017
Г. Саратов829
Аткарск20
Балаково110
Балашов47
Вольск49
Красноармейск12
Маркс45
Петровск21
Пугачев31
Ртищево22
Хвалынск11
Шиханы2
Энгельс239
Ал. Гай4
Аркадакский6
Б.Карабулакский23
Балтайский12
Воскресенский5
Дергачевский7
Духовницкий5
Екатериновский6
Ершовский17
Ивантеевский10
Калининский15
Краснокутский20
Краснопартизанск.6
Лысогорский3
Новобурасский6
Новоузенский8
Озинский4
Перелюбский3
Питерский3
Ровенский12
Романовский7
Самойловский5
Саратовский30
Светлый3
Советский7
Татищевский12
Турковский2
Федоровский7
Обл. учреждения121
Коммерческие ЛПУ24
Федеральные ЛПУ54
иногородние14
анонимные (отсутствуют данные )56
Итого по области1955

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. За 1 квартал по фактам, указанным в обращениях проведено 194 проверки. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  108 медицинских работника.


При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято 956 положительных решений (31%), в остальных случаях даны разъяснения. 


За 1 квартал 2017 года проведено -15  личных приемов руководителями  министерства. Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется прием граждан специалистами структурных подразделений.


С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:
предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;
- утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;
- продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием - начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;
- в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами