Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2019 год


Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 Н.В.Мазина
 
Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца 9.00 Н.В.Мазина
 
Министр здравоохранения  области Управление Правительства

    Третья среда месяца

9.00 С.С.Шувалов Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
    
10.00 М.Н. Берсенева Заместитель министра Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

В министерство здравоохранения области за 2018 г. поступило на рассмотрение 15302 обращений, из них письменных обращений – 9234.

 Тематика обращений

 

Поступило за 2018

письменных обращений,

из них   по вопросам:

9234

Оказание помощи в лечении детей

534

Оказание помощи в лечении взрослых

1950

ВМП

131

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

1613

Качество оказания мед. помощи населению

608

Зуб/слухопротезирование

20

Вопросы з/платы

71

Кадровые вопросы

126

Организация работы здравоохранения

2049

Вопросы психиатрии / наркомании

78

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

104

Несогласие с платными услугами

90

Санаторно-курортное лечение

29

Благодарность

760

Другие вопросы ( вопросы в не компетенции министерства)

376

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

185

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

8

Факты коррупции

21

Отсутствуют данные о заявителе

11

Работа СМП

164

Прекращение рассмотрения обращения (отзыв)

102

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

16

Информация о гражданах (информация)

50

лицензирование

17

Результаты рассмотрения обращения

121

 

районы

2018

Г. Саратов

3935

Аткарск

108

Балаково

613

Балашов

309

Вольск

227

Красноармейск

137

Маркс

173

Петровск

68

Пугачев

98

Ртищево

88

Хвалынск

59

Шиханы

56

Энгельс

1009

Ал. Гай

33

Аркадакский

46

Б.Карабулакский

42

Балтайский

29

Воскресенский

16

Дергачевский

34

Духовницкий

16

Екатериновский

39

Ершовский

66

Ивантеевский

26

Калининский

75

Краснокутский

91

Краснопартизанск.

25

Лысогорский

42

Новобурасский

23

Новоузенский

36

Озинский

39

Перелюбский

10

Питерский

14

Ровенский

51

Романовский

24

Самойловский

32

Саратовский

151

Светлый

20

Советский

29

Татищевский

95

Турковский

7

Федоровский

29

Обл. учреждения

501

Коммерческие ЛПУ

89

Федеральные ЛПУ

131

иногородние

108

анонимные (отсутствуют данные )

385

Итого по области

9234

При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято  4476 положительных решений, в остальных случаях даны разъяснения.  

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. 

Проведено проверок по 675 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  374 медицинских работников.  За 2018 года проведено более  40 личных приемов, принято -206 человек, в т.ч. и выездные приемы (12 приемов).  В общественную приемную министерства обратилось -1424 человека. 

 Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. 

Кроме того, в ежедневном режиме в общественной приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства. 

С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:

предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;

утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;

продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;

в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами.