Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.
Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.
ФЗ № 8 Об обеспечение доступа к информации
59 ФЗ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
73- ЗСО О дополнительных гарантиях права граждан на обращение
Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотренияпросим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
График приема граждан руководителями министерства на 2021 год
Дата приема |
Время приема | Ф.И. О. | Должность | Место проведения |
Четвертая среда месяца | 9.00 |
О.Н.Костин |
Министр здравоохранения области | Общественная приемная министерства |
Третья среда месяца |
9.00 | С.С.Шувалов | Первый заместитель министра здравоохранения области | Общественная приемная министерства |
Первая среда месяца |
9.00 | А.М.Выкова | Заместитель министра | Общественная приемная министерства |
В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).
В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению 8(8452) 67-06-38 режим работы телефона с 9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).
Обращения граждан принимаются в министерстве здравоохранения области и в письменной форме.
В электронном формате в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» sarminzdrav.smi@yandex.ru.
Ежемесячно по отдельному графику министром здравоохранения области Костиным О.Н. и первым заместителем министра Шувловым С.С. проводится прием в Балашовском и Краснопартизанском районах.
Получить информацию и обратиться для записи, Вы можете по телефону 8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес sarminzdrav.smi@yandex.ru.
Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).
Ответственная за работу с обращениями граждан в министерстве Повх Ольга Юрьевна телефон 88452 -67-05-22 , адрес электронной почты sarminzdrav.smi@yandex.ru
В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31
Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)
Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.
В министерство здравоохранения области за 1 квартал 2021 г. поступило на рассмотрение 6578 обращений, из них письменных обращений – 3396
Тематика обращений
Поступило за 1 квартал 2021
письменных обращений,
из них по вопросам
3396
Оказание помощи в лечении детей
128
Оказание помощи в лечении взрослых
657
ВМП
20 Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами
274
Качество оказания мед. помощи населению
373 Зуб/слухопротезирование
1 Вопросы з/платы
32
Кадровые вопросы
42 Организация работы здравоохранения
1237 Вопросы психиатрии / наркомании
7
Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)
8
Платная медицинская помощь
8
Санаторно-курортное лечение
6 Благодарность
300 Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)
65 Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам
19
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара
3
Факты коррупции
1
Работа СМП
53
Прекращение рассмотрения обращения
25
Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)
15
Информация о гражданах (информация)
10
лицензирование
7
Результаты рассмотрения обращения
79
Запрос данных
26
Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора, рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.
За отчетный период 2021 год руководителями министерства в режиме аудиосвязи принято –39 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось 337 заявителя.