Министерство здравоохранения
Саратовской области
Общественная приемная
в отдел по работе с обращениями граждан
по тел. 8(8452) 67-06-22
Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.
Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.
Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
График приема граждан руководителями министерства на 2018 год
|
Дата приема |
Время приема |
Ф.И. О. |
Должность |
Место проведения
|
|
Четвертая среда месяца |
09.00 |
В.А.Шульдяков |
Министр здравоохранения области
|
Приемная министерства |
|
Третья среда месяца |
09.00 |
Н.В. Мазина |
Первый заместитель министра здравоохранения области |
Приемная министерства |
|
Первая среда месяца |
10.00 | М.Н. Берсенева | Заместитель министра здравоохранения области |
Приемная
министерства
|
Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний, каб. № 105 (1 этаж).
В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31
Телефоны руководителей медицинских организаций области
Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.
В министерство здравоохранения области за 1 полугодие 2018 г. поступило на рассмотрение 6004 обращений, из них письменных обращений – 4695.
Тематика обращений:
|
|
Поступило за 1 полугодие 2018 |
|
письменных обращений, из них по вопросам: |
4695 |
|
Оказание помощи в лечении детей |
248 |
|
Оказание помощи в лечении взрослых |
942 |
|
ВМП |
74 |
|
Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами |
773 |
|
Качество оказания мед. помощи населению |
305 |
|
Зуб/слухопротезирование |
8 |
|
Вопросы з/платы |
48 |
|
Кадровые вопросы |
57 |
|
Организация работы здравоохранения |
1095 |
|
Вопросы психиатрии / наркомании |
36 |
|
Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности) |
42 |
|
Несогласие с платными услугами |
67 |
|
Санаторно-курортное лечение |
13 |
|
Благодарность |
400 |
|
Другие вопросы ( вопросы в не компетенции министерства) |
203 |
|
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам |
100 |
|
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара |
4 |
|
Факты коррупции |
10 |
|
Отсутствуют данные о заявителе (анонимные) |
6 |
|
Работа СМП |
97 |
|
Прекращение рассмотрения обращения (отзыв) |
58 |
|
Меры социальной поддержки мед. работников (льгота) |
8 |
|
Информация о гражданах (информация) |
26 |
|
лицензирование |
7 |
|
Результаты рассмотрения обращения |
68 |
|
районы |
1 полугодие 2018 |
|
Г. Саратов |
2026 |
|
Аткарск |
54 |
|
Балаково |
299 |
|
Балашов |
161 |
|
Вольск |
127 |
|
Красноармейск |
79 |
|
Маркс |
91 |
|
Петровск |
32 |
|
Пугачев |
47 |
|
Ртищево |
34 |
|
Хвалынск |
31 |
|
Шиханы |
39 |
|
Энгельс |
507 |
|
Ал. Гай |
13 |
|
Аркадакский |
26 |
|
Б.Карабулакский |
27 |
|
Балтайский |
11 |
|
Воскресенский |
8 |
|
Дергачевский |
19 |
|
Духовницкий |
11 |
|
Екатериновский |
21 |
|
Ершовский |
37 |
|
Ивантеевский |
5 |
|
Калининский |
37 |
|
Краснокутский |
47 |
|
Краснопартизанск. |
17 |
|
Лысогорский |
19 |
|
Новобурасский |
8 |
|
Новоузенский |
14 |
|
Озинский |
22 |
|
Перелюбский |
1 |
|
Питерский |
6 |
|
Ровенский |
32 |
|
Романовский |
17 |
|
Самойловский |
17 |
|
Саратовский |
74 |
|
Светлый |
7 |
|
Советский |
21 |
|
Татищевский |
48 |
|
Турковский |
6 |
|
Федоровский |
21 |
|
Обл. учреждения |
245 |
|
Коммерческие ЛПУ |
44 |
|
Федеральные ЛПУ |
59 |
|
иногородние |
59 |
|
анонимные (отсутствуют данные ) |
169 |
|
Итого по области |
4695 |
При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято 2913положительных решений (48,5%), в остальных случаях даны разъяснения.
Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора, рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.
Проведено проверок по 402 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности 175 медицинских работников. За 1 полугодие 2018 года проведено – более 20 личных приемов руководителями министерства принято – 69 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи.
Кроме того, в ежедневном режиме в общественной приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства.
С целью реализации принципа доступности в министерстве здравоохранения области:
предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;
утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;
продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;
в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами.
