Общественная приемная

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.

Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2019 год

Дата приема	Время приема	Ф.И. О.	Должность	Место проведения
Четвертая  среда месяца	9.00	Н.В.Мазина	Министр здравоохранения  области	Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца	9.00	Н.В.Мазина	Министр здравоохранения  области	Управление Правительства
Третья среда месяца	9.00	С.С.Шувалов	Первый заместитель министра здравоохранения  области	Общественная приемная министерства
Первая  среда месяца	10.00	М.Н. Берсенева	Заместитель министра	Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

В министерство здравоохранения области за 9 месяцев 2019 г. поступило на рассмотрение 16002 обращения, из них письменных обращений – 7587

 Тематика обращений

	Поступило за 9 месяцев 2019
письменных обращений, из них   по вопросам:	7587
Оказание помощи в лечении детей	514
Оказание помощи в лечении взрослых	1705
ВМП	89
Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами	1215
Качество оказания мед. помощи населению	531
Зуб/слухопротезирование	13
Вопросы з/платы	64
Кадровые вопросы	120
Организация работы здравоохранения	1667
Вопросы психиатрии / наркомании	29
Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)	120
Несогласие с платными услугами	48
Санаторно-курортное лечение	35
Благодарность	541
Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)	358
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам	117
Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара	2
Факты коррупции	3
Работа СМП	197
Прекращение рассмотрения обращения	68
Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)	6
Информация о гражданах (информация)	45
лицензирование	6
Результаты рассмотрения обращения	89
Запрос данных	5

 

районы	9 месяцев 2019
Г. Саратов	3810
Аткарск	91
Балаково	436
Балашов	181
Вольск	110
Красноармейск	74
Маркс	101
Петровск	69
Пугачев	55
Ртищево	61
Хвалынск	39
Шиханы	22
Энгельс	881
Ал. Гай	10
Аркадакский	36
Б.Карабулакский	45
Балтайский	29
Воскресенский	32
Дергачевский	15
Духовницкий	25
Екатериновский	16
Ершовский	52
Ивантеевский	24
Калининский	51
Краснокутский	63
Краснопартизанск.	17
Лысогорский	43
Новобурасский	27
Новоузенский	42
Озинский	37
Перелюбский	7
Питерский	7
Ровенский	28
Романовский	23
Самойловский	42
Саратовский	116
Светлый	9
Советский	30
Татищевский	74
Турковский	17
Федоровский	20
Обл. учреждения	329
Коммерческие ЛПУ	54
Федеральные ЛПУ	75
иногородние	111
анонимные (отсутствуют данные )	151
Итого по области	7587

При рассмотрении  всех поступивших обращений за отчетный период принято  8017 положительных решения (50 %), в остальных случаях даны разъяснения. 

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

Проведено проверок по 869 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  449 медицинских работников. За 9 месяцев 2019 года проведено – более 40  личных приемов руководителями  министерства принято – 161 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи.

Кроме того, в ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства.