Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2017 год

 Дата приема

Время приема

Ф.И. О.

Должность

Место проведения

 

Четвертая среда месяца

10.00

В.А.Шульдяков

Министр здравоохранения области

Приемная министерства

Третья среда месяца

10.00

Н.В. Мазина 

Первый заместитель министра здравоохранения области

 Приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства (1 этаж) ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний тел. 110

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за  1 полугодие 2017 г.

Всего письменных обращений: по вопросам4199
- льготного лекарственного обеспечения636
- оказания мед. помощи детскому населению226
- оказания мед. помощи взрослому населению804
- организации работы ЛПУ876
- качества оказания мед. помощи299
- оказание платных мед. услуг46
- сан.-кур. лечения22
- оформления на МСЭ83
Зубопротезирование/9
слухопротезирование
- ВМП71
- психиатрическая помощь28
- кадровые вопросы89
выплаты з/платы48
благодарность303
- другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)229
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам 103
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара 9
Факты коррупции 1
Отсутствуют данные о заявителе 4
Работа СМП147
Меры социальной поддержки мед. работников 11
Заявление о прекращении рассмотрения обращения41
Информация о гражданах46
лицензирование4
Результаты рассмотрения обращения64

  

В министерство здравоохранения области за 1 полугодие 2017 г. поступило на рассмотрение 6770 обращений, из них письменных обращений - 4199.

районы1 полугодие
2017
Г. Саратов1839
Аткарск51
Балаково236
Балашов128
Вольск100
Красноармейск43
Маркс90
Петровск41
Пугачев67
Ртищево40
Хвалынск22
Шиханы5
Энгельс497
Ал. Гай12
Аркадакский17
Б.Карабулакский35
Балтайский16
Воскресенский12
Дергачевский16
Духовницкий9
Екатериновский11
Ершовский36
Ивантеевский11
Калининский31
Краснокутский64
Краснопартизанск.10
Лысогорский13
Новобурасский11
Новоузенский25
Озинский9
Перелюбский6
Питерский8
Ровенский27
Романовский16
Самойловский6
Саратовский64
Светлый6
Советский19
Татищевский39
Турковский5
Федоровский9
Обл. учреждения232
Коммерческие ЛПУ32
Федеральные ЛПУ83
иногородние27
анонимные (отсутствуют данные )123
Итого по области4199

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. За 1 полугодие по фактам, указанным в обращениях проведено 316 проверок. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  191 медицинских работника.


При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято 1932 положительных решений (28,5%), в остальных случаях даны разъяснения. 


За 1 полугодие 2017 года проведено более 30  личных приемов руководителями  министерства. Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется прием граждан специалистами структурных подразделений.


С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:
предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;
- утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;
- продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием - начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;
- в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами