Общественная приемная


В целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции на территории Саратовской области в соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства (письмо Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16 марта 2020 года № 19-0/10/П-2261) оперативный штаб при Правительстве Саратовской области по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной вирусом 2019-nCOV, среди населения Саратовской области, жителям Саратовской области рекомендуется с 26 марта 2020 года обращаться в государственные органы власти Саратовской области и органы местного самоуправления Саратовской области в письменной форме по почтовому адресу, через находящиеся в круглосуточном доступе почтовые ящики, размещенные на зданиях органов власти области, через Электронную приемную официальных сайтов, размещенных в сети интернет, или в устной форме посредством телефонной связи.


Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан
по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

ФЗ № 8 Об обеспечение доступа к информации

59 ФЗ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

73- ЗСО О дополнительных гарантиях права граждан на обращение

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотренияпросим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2021 год



Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 О.Н.Костин 
  		Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Третья среда месяца

9.00 С.С.Шувалов Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
     		9.00 А.М.Выкова  Заместитель министра Общественная приемная министерства

В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).

В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению  8(8452) 67-06-38 режим работы телефона  с  9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).

Обращения граждан принимаются  в  министерстве здравоохранения области и в письменной форме.

В электронном формате в  круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» sarminzdrav.smi@yandex.ru.

Ежемесячно  по отдельному графику министром здравоохранения области Костиным О.Н. и первым заместителем министра  Шувловым С.С. проводится прием в Балашовском и Краснопартизанском районах.

Получить информацию и обратиться для записи, Вы можете по телефону  8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес sarminzdrav.smi@yandex.ru.

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

Ответственная за работу с обращениями граждан в министерстве Повх Ольга Юрьевна телефон 88452 -67-05-22 , адрес электронной почты sarminzdrav.smi@yandex.ru

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)

Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

В министерство здравоохранения области за 1 квартал 2021 г. поступило на рассмотрение 6578 обращений, из них письменных обращений – 3396

 

 Тематика обращений

 

Поступило за 1 квартал 2021              

письменных обращений,

из них   по вопросам

3396

Оказание помощи в лечении детей                                                               

128

Оказание помощи в лечении взрослых

657

ВМП 

20

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

274

Качество оказания мед. помощи населению

373

Зуб/слухопротезирование

1

Вопросы з/платы

32

Кадровые вопросы

42

Организация работы здравоохранения

1237

Вопросы психиатрии / наркомании

7

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

8

Платная медицинская помощь

8

Санаторно-курортное лечение

6

Благодарность

300

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

65

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

19

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

3

Факты коррупции

1

Работа СМП

53

Прекращение рассмотрения обращения

25

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

15

Информация о гражданах (информация)

10

лицензирование

7

Результаты рассмотрения обращения

79

Запрос данных

26

                                        


Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За отчетный период 2021 год руководителями министерства в режиме аудиосвязи принято –39 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось 337  заявителя.