Общественная приемная

В целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции на территории Саратовской области в соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства (письмо Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16 марта 2020 года № 19-0/10/П-2261) оперативный штаб при Правительстве Саратовской области по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной вирусом 2019-nCOV, среди населения Саратовской области, жителям Саратовской области рекомендуется с 26 марта 2020 года обращаться в государственные органы власти Саратовской области и органы местного самоуправления Саратовской области в письменной форме по почтовому адресу, через находящиеся в круглосуточном доступе почтовые ящики, размещенные на зданиях органов власти области, через Электронную приемную официальных сайтов, размещенных в сети интернет, или в устной форме посредством телефонной связи.

В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).

В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению  8(8452) 67-06-38 режим работы телефона  с  9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).

Обращения граждан принимаются  в  министерстве здравоохранения области и в письменной форме.

В электронном формате в  круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» obrashcheniye@internet.ru.

Ежемесячно  по отдельному графику заместителем Председателя Правительства Саратовской области - министром здравоохранения области Костиным О.Н. проводится прием в Балашовском районе.

Получить информацию и обратиться для записи, Вы можете по телефону  8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес obrashcheniye@internet.ru.

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж), в настоящее время личный прием проводится в режиме аудиосвязи.

Ответственная за работу с обращениями граждан в министерстве Повх Ольга Юрьевна телефон 88452 -67-06-22 , адрес электронной почты obrashcheniye@internet.ru

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)

Телефон "горячей линии" представителя Общественной палаты Саратовской области по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

Детский телефон доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8-800-2000-122

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся   указывать более подробные данные о себе  или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение. 

В министерство здравоохранения области за  1 квартал 2022 г. поступило на рассмотрение 7506 обращений, из них письменных обращений – 3356

 Тематика обращений

	Поступило за  1 квартал 2022 года
письменных обращений, из них   по вопросам	3356
Оказание помощи в лечении детей	136
Оказание помощи в лечении взрослых	676
ВМП	17
Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами	394
Качество оказания мед. помощи населению	258
Зуб/слухопротезирование	2
Вопросы з/платы	16
Кадровые вопросы	28
Организация работы здравоохранения	1188
Вопросы психиатрии / наркомании	1
Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)	27
Платная медицинская помощь	17
Санаторно-курортное лечение	3
Благодарность	283
Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)	77
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам	35
Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара	0
Факты коррупции	0
Работа СМП	32
Прекращение рассмотрения обращения	23
Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)	32
Информация о гражданах (информация)	14
лицензирование	1
Результаты рассмотрения обращения	89
Запрос данных	7

 

районы
Г. Саратов	1455
Аткарск	29
Балаково	206
Балашов	85
Вольск	34
Красноармейск	31
Маркс	27
Петровск	16
Пугачев	26
Ртищево	24
Хвалынск	21
Шиханы	3
Энгельс	355
Ал. Гай	3
Аркадакский	22
Б.Карабулакский	18
Балтайский	8
Воскресенский	11
Дергачевский	7
Духовницкий	7
Екатериновский	10
Ершовский	20
Ивантеевский	13
Калининский	24
Краснокутский	33
Краснопартизанск.	4
Лысогорский	8
Новобурасский	4
Новоузенский	7
Озинский	13
Перелюбский	10
Питерский	0
Ровенский	1
Романовский	2
Самойловский	7
Саратовский	19
Светлый	10
Советский	7
Татищевский	23
Турковский	5
Федоровский	10
Обл. учреждения	147
Коммерческие ЛПУ	17
Федеральные ЛПУ	41
иногородние	36
анонимные (отсутствуют данные )	497
Итого по области	3356

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За  1 квартал 2022 год руководителями  министерства принято – более 30 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось 282  заявителя.