Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2018 год

 Дата приема

Время приема

Ф.И. О.

Должность

Место проведения

 

Четвертая среда месяца

09.00

В.А.Шульдяков

Министр здравоохранения области

Приемная министерства

Третья среда месяца

09.00

Н.В. Мазина 

Первый заместитель министра здравоохранения области

 Приемная министерства

Первая среда
месяца
10.00 М.Н. Берсенева Заместитель министра здравоохранения области
Приемная 
министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний, каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

В министерство здравоохранения области за 1 полугодие  2018 г. поступило на рассмотрение 6004 обращений, из них письменных обращений – 4695.

Тематика обращений:

 

Поступило за 1 полугодие 2018

письменных обращений,

из них   по вопросам:

4695

Оказание помощи в лечении детей

248

Оказание помощи в лечении взрослых

942

ВМП

74

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

773

Качество оказания мед. помощи населению

305

Зуб/слухопротезирование

8

Вопросы з/платы

48

Кадровые вопросы

57

Организация работы здравоохранения

1095

Вопросы психиатрии / наркомании

36

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

42

Несогласие с платными услугами

67

Санаторно-курортное лечение

13

Благодарность

400

Другие вопросы ( вопросы в не компетенции министерства)

203

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

100

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

4

Факты коррупции

10

Отсутствуют данные о заявителе (анонимные)

6

Работа СМП

97

Прекращение рассмотрения обращения (отзыв)

58

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

8

Информация о гражданах (информация)

26

лицензирование

7

Результаты рассмотрения обращения

68


 

районы

1 полугодие 2018

Г. Саратов

2026

Аткарск

54

Балаково

299

Балашов

161

Вольск

127

Красноармейск

79

Маркс

91

Петровск

32

Пугачев

47

Ртищево

34

Хвалынск

31

Шиханы

39

Энгельс

507

Ал. Гай

13

Аркадакский

26

Б.Карабулакский

27

Балтайский

11

Воскресенский

8

Дергачевский

19

Духовницкий

11

Екатериновский

21

Ершовский

37

Ивантеевский

5

Калининский

37

Краснокутский

47

Краснопартизанск.

17

Лысогорский

19

Новобурасский

8

Новоузенский

14

Озинский

22

Перелюбский

1

Питерский

6

Ровенский

32

Романовский

17

Самойловский

17

Саратовский

74

Светлый

7

Советский

21

Татищевский

48

Турковский

6

Федоровский

21

Обл. учреждения

245

Коммерческие ЛПУ

44

Федеральные ЛПУ

59

иногородние

59

анонимные (отсутствуют данные )

169

Итого по области

4695

 

При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято  2913положительных решений (48,5%), в остальных случаях даны разъяснения. 

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

Проведено проверок по 402 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  175 медицинских работников.  За 1 полугодие 2018 года проведено – более  20  личных приемов руководителями  министерства принято – 69 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи.

Кроме того, в ежедневном режиме в общественной приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства. 


С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:


предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;


утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;


продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;


в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами.