Общественная приемная

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.

Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2019 год

Дата приема	Время приема	Ф.И. О.	Должность	Место проведения
Четвертая  среда месяца	9.00	Н.В.Мазина	Министр здравоохранения  области	Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца	9.00	Н.В.Мазина	Министр здравоохранения  области	Управление Правительства
Третья среда месяца	9.00	С.С.Шувалов	Первый заместитель министра здравоохранения  области	Общественная приемная министерства
Первая  среда месяца	10.00	М.Н. Берсенева	Заместитель министра	Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

В министерство здравоохранения области за 1 полугодие  2019 г. поступило на рассмотрение 10263 обращения, из них письменных обращений – 4859

 Тематика обращений

	Поступило за 1 полугодие 2019
письменных обращений, из них   по вопросам:	4859
Оказание помощи в лечении детей	282
Оказание помощи в лечении взрослых	1109
ВМП	56
Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами	747
Качество оказания мед. помощи населению	337
Зуб/слухопротезирование	25
Вопросы з/платы	44
Кадровые вопросы	52
Организация работы здравоохранения	1098
Вопросы психиатрии / наркомании	14
Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)	78
Несогласие с платными услугами	29
Санаторно-курортное лечение	23
Благодарность	376
Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)	226
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам	68
Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара	1
Факты коррупции	2
Работа СМП	141
Прекращение рассмотрения обращения	39
Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)	6
Информация о гражданах (информация)	37
лицензирование	3
Результаты рассмотрения обращения	63
Запрос данных	3

 

районы	1 полугодие 2019
Г. Саратов	2361
Аткарск	48
Балаково	283
Балашов	123
Вольск	77
Красноармейск	36
Маркс	82
Петровск	40
Пугачев	37
Ртищево	42
Хвалынск	29
Шиханы	12
Энгельс	554
Ал. Гай	4
Аркадакский	26
Б.Карабулакский	30
Балтайский	23
Воскресенский	14
Дергачевский	11
Духовницкий	18
Екатериновский	8
Ершовский	38
Ивантеевский	1
Калининский	28
Краснокутский	43
Краснопартизанск.	9
Лысогорский	32
Новобурасский	14
Новоузенский	21
Озинский	27
Перелюбский	6
Питерский	4
Ровенский	19
Романовский	11
Самойловский	14
Саратовский	69
Светлый	7
Советский	23
Татищевский	52
Турковский	8
Федоровский	15
Обл. учреждения	243
Коммерческие ЛПУ	49
Федеральные ЛПУ	53
иногородние	62
анонимные (отсутствуют данные )	139
Итого по области	4859

При рассмотрении  всех поступивших обращений за отчетный период принято  5065 положительных решения (49,3%), в остальных случаях даны разъяснения. 

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

Проведено проверок по 516 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  274 медицинских работников. За 1 полугодие 2019 года проведено – более 26  личных приемов руководителями  министерства принято – 108 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи.

Кроме того, в ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства.