Общественная приемная

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.

Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2017 год

Дата приема	Время приема	Ф.И. О.	Должность	Место проведения
Четвертая среда месяца	10.00	В.А.Шульдяков	Министр здравоохранения области	Приемная министерства
Третья среда месяца	10.00	Н.В. Мазина	Первый заместитель министра здравоохранения области	Приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства (1 этаж) ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний тел. 110

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за  1 полугодие 2017 г.

Всего письменных обращений: по вопросам	4199
- льготного лекарственного обеспечения	636
- оказания мед. помощи детскому населению	226
- оказания мед. помощи взрослому населению	804
- организации работы ЛПУ	876
- качества оказания мед. помощи	299
- оказание платных мед. услуг	46
- сан.-кур. лечения	22
- оформления на МСЭ	83
Зубопротезирование/	9
слухопротезирование
- ВМП	71
- психиатрическая помощь	28
- кадровые вопросы	89
выплаты з/платы	48
благодарность	303
- другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)	229
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам	103
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара	9
Факты коррупции	1
Отсутствуют данные о заявителе	4
Работа СМП	147
Меры социальной поддержки мед. работников	11
Заявление о прекращении рассмотрения обращения	41
Информация о гражданах	46
лицензирование	4
Результаты рассмотрения обращения	64

  

В министерство здравоохранения области за 1 полугодие 2017 г. поступило на рассмотрение 6770 обращений, из них письменных обращений - 4199.

районы	1 полугодие 2017
Г. Саратов	1839
Аткарск	51
Балаково	236
Балашов	128
Вольск	100
Красноармейск	43
Маркс	90
Петровск	41
Пугачев	67
Ртищево	40
Хвалынск	22
Шиханы	5
Энгельс	497
Ал. Гай	12
Аркадакский	17
Б.Карабулакский	35
Балтайский	16
Воскресенский	12
Дергачевский	16
Духовницкий	9
Екатериновский	11
Ершовский	36
Ивантеевский	11
Калининский	31
Краснокутский	64
Краснопартизанск.	10
Лысогорский	13
Новобурасский	11
Новоузенский	25
Озинский	9
Перелюбский	6
Питерский	8
Ровенский	27
Романовский	16
Самойловский	6
Саратовский	64
Светлый	6
Советский	19
Татищевский	39
Турковский	5
Федоровский	9
Обл. учреждения	232
Коммерческие ЛПУ	32
Федеральные ЛПУ	83
иногородние	27
анонимные (отсутствуют данные )	123
Итого по области	4199

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. За 1 полугодие по фактам, указанным в обращениях проведено 316 проверок. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  191 медицинских работника.

При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято 1932 положительных решений (28,5%), в остальных случаях даны разъяснения. 

За 1 полугодие 2017 года проведено более 30  личных приемов руководителями  министерства. Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется прием граждан специалистами структурных подразделений.

С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:
предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;
- утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;
- продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием - начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;
- в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами