Общественная приемная


В целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции на территории Саратовской области в соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства (письмо Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16 марта 2020 года № 19-0/10/П-2261) оперативный штаб при Правительстве Саратовской области по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной вирусом 2019-nCOV, среди населения Саратовской области, жителям Саратовской области рекомендуется с 26 марта 2020 года обращаться в государственные органы власти Саратовской области и органы местного самоуправления Саратовской области в письменной форме по почтовому адресу, через находящиеся в круглосуточном доступе почтовые ящики, размещенные на зданиях органов власти области, через Электронную приемную официальных сайтов, размещенных в сети интернет, или в устной форме посредством телефонной связи.


Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан
по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2020год



Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 Н.В.Мазина
  		Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца 9.00 Н.В.Мазина
  		Министр здравоохранения  области Управление Правительства

    Третья среда месяца

9.00 С.С.Шувалов Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
     		9.00 А.Ю.Гадяцкий И.о. заместителя министра Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)

Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

В министерство здравоохранения области за 2019 год поступило на рассмотрение 21275 обращений, из них письменных обращений – 10277

 Тематика обращений

 

Поступило за 2019 год     

письменных обращений,

из них   по вопросам

10277

Оказание помощи в лечении детей

680

Оказание помощи в лечении взрослых

2356

ВМП

139

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

1431

Качество оказания мед. помощи населению

747

Зуб/слухопротезирование

13

Вопросы з/платы

86

Кадровые вопросы

161

Организация работы здравоохранения

2418

Вопросы психиатрии / наркомании

49

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

143

Несогласие с платными услугами

67

Санаторно-курортное лечение

42

Благодарность

702

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

490

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

153

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

2

Факты коррупции

3

Работа СМП

286

Прекращение рассмотрения обращения

101

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

7

Информация о гражданах (информация)

60

лицензирование

6

Результаты рассмотрения обращения

109

Запрос данных

26

районы

 2019 год 

Г. Саратов

5296

Аткарск

117

Балаково

563

Балашов

242

Вольск

153

Красноармейск

110

Маркс

133

Петровск

96

Пугачев

76

Ртищево

90

Хвалынск

47

Шиханы

25

Энгельс

1167

Ал. Гай

18

Аркадакский

45

Б.Карабулакский

58

Балтайский

38

Воскресенский

38

Дергачевский

31

Духовницкий

29

Екатериновский

29

Ершовский

71

Ивантеевский

31

Калининский

68

Краснокутский

92

Краснопартизанск.

27

Лысогорский

51

Новобурасский

30

Новоузенский

55

Озинский

43

Перелюбский

11

Питерский

9

Ровенский

32

Романовский

30

Самойловский

50

Саратовский

147

Светлый

11

Советский

38

Татищевский

96

Турковский

18

Федоровский

24

Обл. учреждения

443

Коммерческие ЛПУ

58

Федеральные ЛПУ

84

иногородние

191

анонимные (отсутствуют данные )

166

Итого по области

              10277


Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За 2019 год проведено – более 50  личных приемов руководителями  министерства принято – 234 человека. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за 2019 обратилось более 1900 граждан.