Министерство здравоохранения
Саратовской области
Приём граждан по вопросам оказания высокотехнологичной медицинской помощи осуществляется ежедневно с понедельника по четверг с 14.00 до 17.00 8 (845-2) 67-06-35, 67-06-33
Общественная приемная
в отдел по работе с обращениями граждан
по тел. 8(8452) 67-06-22 с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.
Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.
ФЗ № 8 Об обеспечение доступа к информации
59 ФЗ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
73- ЗСО О дополнительных гарантиях права граждан на обращение
Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотренияпросим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
График приема граждан руководителями министерства на 2023 год
|
Дата приема |
Время приема | Ф.И. О. | Должность | Место проведения |
| Четвертая среда месяца | 9.00 |
О.Н.Костин |
Министр здравоохранения области | Общественная приемная министерства |
|
Третья среда месяца |
9.00 | Степченкова Е.А. | Первый заместитель министра здравоохранения области | Общественная приемная министерства |
|
Первая среда месяца |
9.00 | А.М.Выкова | Заместитель министра | Общественная приемная министерства |
Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).
В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).
В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению 8(8452) 67-06-38 режим работы телефона с 9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).
Обращения граждан принимаются в министерстве здравоохранения области и в письменной форме.
В электронном формате в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» obrashcheniye@internet.ru
Ежемесячно по отдельному графику министром здравоохранения области Костиным О.Н. проводится прием в Петровском районе, заместителем министра Грайфером Д.А. в Татищевском районе.
Получить информацию и обратиться для записи, Вы можете по телефону 8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес obrashcheniye@internet.ru
Ответственная за работу с обращениями граждан в министерстве Повх Ольга Юрьевна телефон 88452 -67-06-22 , адрес электронной почты obrashcheniye@internet.ru
В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31
Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)
Телефон "горячей линии" представителя Общественной палаты Саратовской области по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.
Детский телефон доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8-800-2000-122
Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.
Информация на сайт МЗО
Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.
В министерство здравоохранения области за 1 квартал 2023 г. поступило на рассмотрение 6646 обращений, из них письменных обращений – 2734
Тематика обращений
|
|
Поступило за 2023 |
|
письменных обращений, из них по вопросам: |
2734 |
|
Оказание помощи в лечении детей |
100 |
|
Оказание помощи в лечении взрослых |
409 |
|
ВМП |
21 |
|
Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами |
292 |
|
Качество оказания мед. помощи населению |
174 |
|
Зуб/слухопротезирование |
3 |
|
Вопросы з/платы |
43 |
|
Кадровые вопросы |
48 |
|
Организация работы здравоохранения |
834 |
|
Вопросы психиатрии / наркомании |
9 |
|
Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности) |
17 |
|
Платная медицинская помощь |
4 |
|
Санаторно-курортное лечение |
4 |
|
Благодарность |
502 |
|
Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства) |
74 |
|
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам |
31 |
|
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара |
0 |
|
Факты коррупции |
2 |
|
Работа СМП |
50 |
|
Прекращение рассмотрения обращения |
9 |
|
Меры социальной поддержки мед. работников (льгота) |
11 |
|
Информация о гражданах (информация) |
13 |
|
лицензирование |
8 |
|
Результаты рассмотрения обращения |
76 |
|
районы |
|
|
Г. Саратов |
1238 |
|
Аткарск |
25 |
|
Балаково |
144 |
|
Балашов |
74 |
|
Вольск |
38 |
|
Красноармейск |
48 |
|
Маркс |
28 |
|
Петровск |
12 |
|
Пугачев |
30 |
|
Ртищево |
26 |
|
Хвалынск |
21 |
|
Шиханы |
5 |
|
Энгельс |
335 |
|
Ал. Гай |
13 |
|
Аркадакский |
16 |
|
Б.Карабулакский |
14 |
|
Балтайский |
7 |
|
Воскресенский |
9 |
|
Дергачевский |
10 |
|
Духовницкий |
1 |
|
Екатериновский |
15 |
|
Ершовский |
16 |
|
Ивантеевский |
8 |
|
Калининский |
29 |
|
Краснокутский |
14 |
|
Краснопартизанск. |
2 |
|
Лысогорский |
19 |
|
Новобурасский |
5 |
|
Новоузенский |
3 |
|
Озинский |
5 |
|
Перелюбский |
5 |
|
Питерский |
10 |
|
Ровенский |
7 |
|
Романовский |
5 |
|
Самойловский |
5 |
|
Саратовский |
3 |
|
Светлый |
9 |
|
Советский |
10 |
|
Татищевский |
17 |
|
Турковский |
11 |
|
Федоровский |
13 |
|
Обл. учреждения |
175 |
|
Коммерческие ЛПУ |
18 |
|
Федеральные ЛПУ |
37 |
|
иногородние |
25 |
|
анонимные (отсутствуют данные ) |
174 |
|
Итого по области |
2734 |
Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора, рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.
За 1 квартал 2023 год руководителями министерства принято – 47 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось 186 заявителя.
