Волна здоровья-2016: состоялся круглый стол, посвященный независимой оценке деятельности медицинских организаций

Волна здоровья-2016: состоялся круглый стол, посвященный независимой оценке деятельности медицинских организаций

В рамках регионального этапа Всероссийской информационно – пропагандистской, оздоровительной акции «Волна здоровья – 2016» в Саратове состоялся круглый стол на тему «Независимая оценка деятельности медицинской организации – важный стимул к повышению качества оказания медицинской помощи». В мероприятии приняли участие члены Общественной палаты области, оргкомитета акции «Волна здоровья» министра здравоохранения области, Саратовского областного Территориального фонда обязательного медицинского страхования, Территориального органа Росздравнадзора области, главные врачи, представители прокуратуры Саратовской области и общественности региона.
Открывая мероприятие, председатель комиссии по охране здоровья граждан Общественной палаты области Евгений Ковалев подчеркнул: «Независимая оценка – это механизм, который позволяет наладить обратную связь с населением и понять, что сами люди, общественные организации говорят о том, как оказываются услуги, что стоит поменять с точки зрения комфортности, вежливости, отношения персонала. Благодаря независимой оценке граждане получили возможность высказывать свое мнение о работе поликлиник, больниц».

«Я знаю, что у вас очень активный третий сектор и то, что вы делаете с точки зрения независимой оценки качества очень правильно» - поделилась своими впечатлениями гость круглого стола, руководитель оргкомитета акции «Волна здоровья» Татьяна Санникова.

Заместитель министра здравоохранения области Елена Куренкова подчеркнула, что министерством области разработана система электронного анкетирования пациентов на областном медицинском партале. Кроме того, она отметила, что накануне в Уфе проходил форум, посвящённый вопросам проведения независимой оценки качества медицинских организаций. «Были представлены все субъекты, и нам представилась возможность выступить с докладом и презентовать свой регион. Хочется сказать, что работа эта проводится во всех регионах страны, но особенностью нашего региона является то, что мы единственные в ПФО и всего 1-2 региона России, где Общественная оценка проводится Общественным советом при правительстве области. В других же регионах она проводится общественными советами при региональных министерствах здравоохранения. Законодательная база позволяет делать это, но, на мой взгляд, именно оценка общественного совета при правительстве делает её независимой» - подчеркнула Елена Куренкова

О результатах проведения независимой оценки качества оказания услуг в ГУЗ «Саратовская областная детская клиническая больница» в 2015 году рассказал главный врач Михаил Свинарев отметив, что по результатам оценки учреждение получило 65 баллов из 80 и учреждение заняло 16 ранговое место. «На сегодняшний день мы одни из первых в области, для записи пациентов на прием, создали call-центр, в рамках которого создан единый многоканальный номер для того, чтобы обеспечить максимальное удобство для пациентов. Посыл, полученный от общественного совета, позволил нам понять, что именно надо пациентам», – отметил Михаил Свинарев.

Главный врач ГУЗ «Городская поликлиника №17» Тимур Савинов отметил: «Мы довольно активно сотрудничаем в ежедневном режиме с общественными организациями. Работая с ними ежедневно, мы получаем от них оценку. Взаимодействие с общественными организациями не заканчивается на проведении независимой оценки качества. Кроме того,  регулярные встречи с населением, проживающим на обслуживаемой территории, помогают выявить и решать проблемы охраны здоровья».

Председатель Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Общественной палате Саратовской области Татьяна Топилина предложила размещать рейтинг учреждений на сайте Общественного совета по защите прав пациентов, подчеркнув: «Независимая оценка создана именно для улучшения качества предоставления медиицнской помощи и невозможна без участия пациентов. Все мы хотябы раз в год являемся пациентами. Независимая оценка апозволяет нам посредством рейтинга выбрать то или иное лечебное учреждение. Как совет пациентских организаций мы предлагаем партнерство. В рамках совета рабоает телефон «горячей линии» куда в ежедневном режиме поступают обращения от жителей области. Мы предлагаем использовать данные работы нашей «горячей линии» при подведении итогов».

Министерство здравоохранения области
по материалам Общественной палаты Саратовской области