Оценку работы медицинских организаций Саратовской области проводят пациенты

Оценку работы медицинских организаций Саратовской области проводят пациенты

   В медицинских учреждениях Саратовской области продолжается реализация проекта, инициированного региональным минздравом и представителями общественности, по организации независимой оценки качества предоставляемых услуг. Ее основой являются: анкетирование пациентов и оценка сайтов медорганизаций. Для получения наиболее достоверной информации оценка по данным анкет пациентов проводится по амбулаторной и стационарной помощи отдельно. Сравнение учреждений осуществляется в зависимости от уровня оказания помощи. Таким образом, рейтинг по данным пациентов будет проводиться внутри каждого уровня.
   В соответствии с нормативными документами, формирование рейтинга осуществляется один раз в год.
Порядок проведения анкетирования в учреждениях области утвержден приказом министерства здравоохранения области от 14 марта 2014 года № 210 «Об организационном обеспечении проведения независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения».
   Данные рейтингов будут направляться на утверждение Общественного совета при министерстве здравоохранения области, после чего будут публиковаться на официальном сайте регионального минздрава. По итогам оценки работы учреждений пациентами в медицинских организациях будут разработаны планы мероприятий, в т.ч. направленные на улучшение качества их работы.
   Кроме того, до конца 2014 г. министерством здравоохранения области планируется внедрение подсистемы «Мониторинг качества медицинской помощи» в рамках Автоматизированной информационной системы «Портал здравоохранения Саратовской области», благодаря которой на сайте каждого учреждения появится электронная анкета для пациентов. Каждый из тех, кому оказывалась медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения, сможет заполнить анкету и, таким образом выразить свое мнение о качестве работы конкретного медучреждения.
   Данные электронных анкет будут являться дополнительными основаниями для оценки практики предоставления социальных услуг в сфере здравоохранения, позволят выявить особенности организации их предоставления каждым учреждением, сделать выводы о комфортности и доступности медицинской помощи для населения.  

   Напомним, в мае 2012 г. Президентом РФ издан Указ № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики». Одним из его пунктов определено обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности совместно с общественными организациями. В целях реализации этого положения 30 марта 2013 г. издано Постановление Правительства РФ № 286, утверждающее правила формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.
   В октябре 2013 г. приказом № 810а Минздрава РФ утверждены методические рекомендации по проведению независимой оценки качества (НОК) в государственных и муниципальных учреждениях, оказывающих услуги в сфере здравоохранения. В соответствии с ним минздравом области разработаны и 5 марта 2014 г. утверждены на   Общественном совете при министерстве здравоохранения области методические рекомендации по проведению НОК деятельности государственных и муниципальных учреждений здравоохранения области.

Министерство здравоохранения области